A Blyss preza pela sua satisfação. Todas as nossas peças passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio.
Caso sua experiência não seja como esperado, oferecemos trocas, devoluções e garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca por outro modelo ou tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
A peça esteja sem sinais de uso, sem odor, sem danos, sem riscos ou amassados;
A peça esteja com a etiqueta original (se houver);
Acompanhe a embalagem original.
Por se tratar de semijoias, itens usados ou com marcas de desgaste não podem ser trocados por motivo de gosto ou tamanho.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve seguir as mesmas condições de troca (sem uso, sem danos e com embalagem).
O valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento após análise da peça.
Todas as peças Blyss possuem 6 meses de garantia para:
Defeitos de fabricação;
Problemas no banho (descascando ou manchando de forma anormal);
Fecho com defeito;
Pedras que se soltam sem sinais de impacto ou mau uso.
Quebra por queda, impacto ou puxões;
Peça escurecida ou danificada por contato com produtos químicos (perfumes, cremes, produtos de limpeza, cloro, etc.);
Danos causados por suor excessivo, atrito constante ou falta de cuidados;
Peças visivelmente mal conservadas.
Em caso de análise, a peça poderá:
Ser consertada;
Ser substituída por uma peça igual;
Ser substituída por outra peça de mesmo valor, caso não haja reposição.
Por motivos de higiene, brincos de pino só podem ser trocados se apresentarem defeito de fabricação dentro do prazo de garantia.
Também não aceitamos trocas de:
Peças personalizadas;
Peças em promoção quando estiver sinalizado “sem troca”;
Peças com sinais de uso.
Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📱 WhatsApp: (31) 98739-8071
📩 E-mail: [email protected]
Informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição do ocorrido (troca, devolução ou garantia);
Fotos e/ou vídeo da peça (principalmente em caso de defeito).
Nossa equipe retornará o contato em até 48 horas úteis.
Defeito de fabricação / garantia aprovada: o frete de envio da peça até nós e o reenvio da nova peça são por conta da Blyss.
Troca por gosto, tamanho ou arrependimento: o frete de envio da peça até nós é por conta do cliente.
O reenvio da nova peça poderá ser custeado pela Blyss na primeira troca, conforme avaliação interna.
Após o recebimento e análise da peça:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo levar de 5 a 15 dias úteis (varia conforme a administradora).
Pix ou boleto: a devolução será feita em até 5 dias úteis na conta informada pelo cliente.
Para aumentar a durabilidade das suas peças:
Evite contato direto com perfumes, cremes, cosméticos, produtos de limpeza e cloro;
Retire as peças antes do banho, piscina, academia e praia;
Guarde as semijoias separadamente, em local seco e arejado, evitando atrito;
Não durma com as peças para evitar enroscos e quebras.
A Blyss se reserva ao direito de recusar trocas, devoluções ou garantia quando:
A peça apresentar sinais de mau uso;
O produto não estiver dentro dos prazos informados;
Não houver comprovação mínima do defeito (por foto/vídeo);
A peça não for enviada com as condições mínimas para análise.
